1. predprodajna storitev:
Zagotovite profesionalno tehnično podporo strankam in odgovarjajte na vprašanja o uspešnosti, združljivosti, namestitvi in drugih vidikih samodejnih delov. Priporočite ustrezne dodatke v skladu z modelom avtomobilov in potreb kupca.
Navedite podrobne in pregledne ponudbene liste, ki navedejo vse stroške (vključno s ceno samih dodatkov, stroški prevoza itd.), Da lahko kupci na prvi pogled vidijo ceno.
Če imajo stranke potrebe, je mogoče zagotoviti vzorce ali pa se lahko prikažejo izdelki, ki strankam pomagajo bolje razumeti kakovost in prilagodljivost izdelka.
2. Storitev v prodaji:
Zagotovite, da se lahko naročila strank hitro obdelajo, nogavice in dostavo pa lahko razporedite pravočasno, da se izognete zapozneli dostavi. Zagotovite storitve za sledenje naročil v realnem času, da bodo stranke kadar koli lahko poznali čas dostave.
Izvedite potrebno preverjanje kakovosti in preizkušanje zmogljivosti na izdelkih, da zagotovite, da dodatki, ki jih prejmejo kupci, izpolnjujejo standarde.
Zagotovite ekskluzivno osebje za stranke za reševanje kakršnih koli težav, s katerimi se srečujejo kupci med postopkom nakupa v realnem času, in ravnate po prilagojenih potrebah strank (kot so posebne barve, modeli, embalaža itd.), Da zagotovite, da so zadovoljene potrebe strank.
3. Služba po prodaji
Zagotovite storitve zagotavljanja kakovosti za določeno obdobje, da lahko stranke uživajo v brezplačnih popravilih ali nadomestnih storitvah, kadar obstajajo težave s kakovostjo z izdelkom.
Zagotovite prilagodljiv pravilnik o donosu in izmenjavi za vrnitev dodatkov zaradi težav s kakovostjo ali drugih razlogov.
Vzpostavite povratne kanale za pravočasno zbiranje mnenj in predlogov strank in optimizacijo izdelkov in storitev.
Učinkovito obravnava vse pritožbe, ki jih vložijo stranke, in nudijo razumne rešitve na podlagi okoliščin, s katerimi lahko zagotovite pošteno ravnanje s strankami.
